Mihailo, zajedno sa Super Karticom, jedan si od prvih članova ECS. Šta želis da članovi, kao i novi polaznici eCommerce Akademije nauče iz tvojih predavanja?

Od prvog trenutka kada se u meni upalila ta nekakva strast ka digitalnom marketingu, ja duboko verujem da je digitalna ekonomija sa svim svojim subjektima i pojavnim oblicima budućnost modernog poslovanja u Srbiji. Ne samo budućnost, već i neminovnost jer se to već dešava na prostorima razvijenih tržišta. Digitalni marketing je ogromna industrija za sebe, i neki od najvećih poslovnih giganata današnjice izgadili su svoj uspeh na istom. Posebno u proteklih 5 godina me zadivljuje termin ECONOMY OF EXPERIENCE gde se oko korisnika I korisničkog iskustva dešavaju tehnoloske revolucije. Meni je trebalo 10 godina da pređem put od lose teorije do uspešne prakse jer ta industrija ne stoji već se kontinuirano unapredjuje i evoluira. Nadam se da ću na adekvatan način približiti neke segmente digitalnog marketinga uz pomoć svojih kolega i probuditi pažnju polaznika sa onim što je aktuelno u primeni i šta nam tek predstoji jer su brojni izazovi pred nama.

Na koji način se eCommerce Akademija izdvaja?

Prvi put su se okupili lljudi sa, da tako kažem, prve linije fronta, koji su ono što predaju preživeli XY puta u praksi. Što je najbitnije, ta praksa je najuspešnija e-commerce praksa na tržištu. Ja ne želim da osporim bilo koji sistem koji edukuje ili digitalno unapredjuje tržište, čak suprotno. Međutim u ovom delu, e-commerca kao ključne tačke razvoja, niti je do sada bilo, niti verujem da će se okupiti relevantniji predavači da podele uspehe i prelezane dečije bolesti kako bi ubrzali razvoj ove privredne grane.

Da sada startuješ svoj web shop, koje bi metode oglašavanja odredio kao prioritet?

Performance marketing, GDN, FACEBOOK i RTB generalno, svaki kanal za sebe daje mogućnost personalizacije ponude kroz dinamičke oglase I to adekvatnoj ciljnoj grupi korisnika prema unapred definisanim pravilima. Svi su laki su za praćenje konverzija na samom početku, kao I za skupljanje lidova i korisnika.

Kako vidiš da digitalni marketing u sklopu jednog online biznisa ide u korak sa tradicionalnim metodama oglašavanja?

Dnevno smo zatrpani oglasnim porukama. Prema određenim istraživanjima, vidimo ih i do 10.000 puta na dan, tako da je jako teško postati vidljiv brend u takvom okruženju. U fazi građenja awareness-a kada je reach glavni KPI kampanje, tradicionalni marketing ne treba izostaviti iz plana svakako. Marketing mix treba da omogući da se obratimo ciljnoj grupi gde god, tako da simbioza sa digitalnim marketingom mora da postoji.

Online biznisi se neretko pojavljuju na, u najmanju ruku, čudnim izborima komunikacionih kanala sa kojih se ne može ispratiti konverzija I ROI kampanje. Ovo posebno važi za e-commerce koji je investicijom u marketing direktno vezan za prodaju.

Outdoor i radio reklame za online shop najčešće zapazimo u vožnji. Da bi usledila akcija, korisnik bi trebalo odmah da se uhvati za telefon i otkuca web adresu, ugrozavajući bezbednost u saobraćaju u najmanju ruku… jer ako mozemo maksimalno da upamtimo 5-7 od onih 10.000 oglasnih poruka koje vidimo dnevno, teško da će to biti u vožnji…

Na koji način se ti edukujes i sta bi preporučio svojim kolegama i polaznicima?

Načelno sam se pretplatio na tonu newslettera relevantnih izvora informacija poput IAB Europe, Emarketer, Digiday, Search Engine Journal, Smart Insights i da ne zaboravim lokalne šampione Netokarciju I ICT HUB. Tako počinjem i završavam dan – iščitavanjem aktuelnosti. Koliko god smešno zvuči, korona virus je pokrenuo talas koji neće prestati. Zoom konferencija I webinara ima više nego ikad i korisno se može provesti vreme u fotelji slušajući strane i domaće stručnjake koji rado dele dobru industrijsku praksu.