Miloše, kao član UO ECS i dugogodišnji rukovodilac timova koji se bave implementacijom paltnih servisa, šta očekujes od ove, a i sledećih edukacija koje ECS zeli da organizuje?

Očekujem da iskustvo i znanje koje smo sticali godinama prenesemo na polaznike akademije. Smatraću da smo uspeli sa edukacijom, kada naši polaznici pokrenu svoje Internet poslovanje i počnu od toga da privređuju na očekivan način. Verujem da imamo kapacitet za to, uostalom ne bih se prihvatao uloge u Asocijaciji da mislim da nema svoj smisao. Asocijacija zapravo i jeste dugo traženi ključ e-commerce tržišta u Republici Srbiji. Odgovorićemo izazovima, ne sumnjam u to.

Koji savet imas za e-commece pocetnike, sta je prvi korak u implementaciji platnih servisa i koje su najcešće greške?

Da se ne plaše da probaju. U životu ne postoji nemoguće, ali je važno da pored prave ideje koja je prvi korak, imaju ili steknu znanje, veru i istarajnost jer ne postoji održivi uspeh stvoren preko noći. Internet trgovina, kao i svaki drugi posao, ako se pažljivo gradi, onda će da traje.

Koja je uloga finansijskih institucija u e-ccommerce industriji, i kako se naše tržište promenilo i adaptiralo na navike potrosaca u prethodnom periodu?

Do skora smo mi bili kreatori Internet tržišta u Srbiji i verovatno najvažniji faktor te kreacije. Naša uloga jeste višestruko značajna jer smo kao Banka neko ko mora da vodi računa o svim stranama učesnicama u procesu. I zapravo jedini smo učesnik na e-commerce tržištu koji objedinjuje sve elemente u stvaranju jednog e-commerce ciklusa. Važno je da Trgovac bude zadovoljan, korisnici kartica i digitalnih kanala plaćanja, kartične šeme koje imaju svoja pravila, naravno državne institucije i na kraju važan je i položaj i uspeh same Banke. Nove regulative EU nam donose nove izazove, videćemo kako će sve uskoro funkcionisati. Tržište se menja, ali mnogo je neiskorišćenog potencijala, a mi smo tu da pokrenemo te promene.

Na kom modulu bi prisustvovao od ponuđenih – i zašto ?

Prisustvovao bih na svim modulima i hoću mi vreme dozvoli, Važno je da polaznici znaju da je potrebno da se stekne kompletna slika oko pokretanja i održavanja Internet prodavnice.

Šta si poslednje kupio online, kako si izvršio plaćenje i da li si bio zadovoljan?

Plakar. Karticom i bio sam veoma zadovoljan. Pre toga sam kupio patike, reklamirao iste, zamenio za druge i na kraju i njih vratio. Dobio sam novac nazad ekspresno. Da ne bude zabune, zadovoljan sam i ovim, posebno kad vidim kako stvari precizno funkcionišu kada je E-commerce u pitanju. Ali svakako je puno prostora za unapređenja, nije uvek baš sve savršeno dobro.

Koji su izazovi malih, a koji velikih kompanija kod implantacije platnih servisa?

Veliki se teže menjaju, manje su fleksibilni i treba im više vremena da se prilagode novonastalim okolnostima, što može da bude prilika za male. Mali nisu svesni da upravo oni treba da kreiraju tržište. Svakako je to tržište dovoljno veliko i neiskorišćeno do te mere da ima mesta za sve.