eCommerce Asocijacija Srbije u saradnji sa Privrednom komorom Srbije organizovala je juče, 05. jula 2023. godine treću po redu “Let’s Talk eComm” konferenciju na kojoj je prisustvovalo više od 100 privrednika i članica eCommere Asocijacije Srbije.
Cilj događaja je da se kroz panel diskusije obrade ključne teme digitalnog ekosistema. Događaj se sastojao iz četiri panel diskusije u kojima su učestvovali stručnjaci i predstavnici iz različitih oblasti poslovanja.
Događaj je otvorila Ljiljana Ahmetović, CEO Shoppster i član UO ECS, zajedno sa Žarkom Malinovićem, pomoćnikom ministra spoljne i unutršanje trgovine, te su svim prisutnima su poželeli dobrodošlicu.
Ljiljana je istakla da je jedan od glavnih ciljeva eCommerce Asocijacije da prenosi znanje celokupnoj digitalnoj zajednici, te da joj je drago što je to prepoznato od strane prisutnih, s obzirom da je zaista veliki broj ljudi došao kako bi prisustvovao događaju, koji je imao za cilj diskusiju, razmenu znanja i iskustva na temu aktuelnih e-commerce stavki između svih relevantnih predstavnika privrede i državnih institucija.
Prvi panel je bio na temu “Sprečavanje sive ekonomije u internet trgovini”, gde se pričalo o problemu koji zahteva paznju i zajedničke napore državnih organa, privrede i drugih relevantnih aktera, a to je nelegalna trgovina koja i dalje dalje predstavlja ozbiljan problem i pored toga što su preduzete određene mere. Hodogram za suzbijanje nelegalne trgovine na internetu, usvojen 2018. godine i time je učinjen značajan korak u borbi protiv ovog problema, propisujući set procedura za saradnju državnih i inspekcijskih organa u nadzoru nad nelegalnom trgovinom na internetu. Tržišna inspekcija je preuzela važnu ulogu u sprovođenju aktivnosti u skladu sa Hodogramom i zabeležila značajne rezultate korišćenjem modernih softverskih rešenja koja omogućavaju skeniranje javno dostupnih oglasa na internetu i sprovođenje internet istraga. Tako je broj skeniranih oglasnih poruka za 3 godine primene porastao od 300 do 30000 na godišnjem nivou, a uklonjeno je preko 11000 oglasnih poruka. Takođe su identifikovane ozbiljne posledice po zdravlje i bezbednost potrošača zbog nelegalne trgovine lekovima i dijetetskim suplementima putem interneta. Udruženja i inspekcijski organi su aktivno radili na suzbijanju ovog vida nelegalne trgovine i postigli jako dobre rezultate , zahvaljujući saradnji Tržišne i Sanitarne inspekcije u ovoj oblasti, na osnovu koje je zabeležen pad od 30% neregistrovanih suplementata na internetu u odnosu na 2019. godinu. Zaključeno je i da pored velikog uticaja koji su eFiskalizacija i eFakture imale na smanjenje nelegalne trgovine na internetu, Ministarstvo finansija ima u planu da u narednom periodu potpuno digitalizuje i automatizuje naplatu akciznih markica uvođenjem novog sistema eAkciza, kao i uvede eOtpremnicu, što će olakšati praćenje trgovine robom i doprineti boljim rezultatima u nadzoru.
Učesnici panela bili su: Ministarstvo finansija, Slavica Saviči, državni sekretar. Poreska uprava, Ivan Ivanović, koordinator u Sektoru poreske policije. Mirjana Vučićević, Udruženje za farmaciju i medicinsku delatnost. Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, Žarko Malinović, pomoćnik ministra, dok je moderator panela bila Ana Vulović, menadžer za regulatorna pitanja i komunikacije, AmCham.
Na drugom panelu pod nazovom “trendovi plaćanja u online trgovini”. Učesnici panela bili su: Milena Đorić Gudurić, direktorka marketinga za tržišta Srbije, Crne Gore i BiH, Mastercard. Aleksandra Marić-Šćepanović, direktor sektora razvoja, Institucija e-novca Payspot. Ana Dinić Lučić, ecommerce menadžer, OTP Banka. Dejan Tešić, koosnivač, AllSecure. Moderator panela: Jelena Medojević, lider digitalne funkcije za jugoistočnu evropu, Philip Morris International. Na panelu je zaključeno da Iako je korona uticala na ubrzanje digitalizacije našeg tržišta, online trgovina u Srbiji je još uvek daleko ispod evropskog proseka. Korisničko iskustvo prilikom online kupovine, uz brigu za sigurnost plaćanja su ključne oblasti, iz ugla potrošača, koje najviše utiču na odluku da prilikom online kupovine izaberu opciju plaćanja gotovinom pri isporuci. Učesnici na panelu su se složili da je edukacija tržišta, potrošača ali i samih trgovaca ključna, uz koordiniranu pomoć državnih uprava, kako bi se online trgovina i plaćanje podigli na evropski nivo. Kada su u pitanju trendovi i inovacije u online plaćanju, učesnici su istakli da naše tržište već nudi mnoge inovativne modele plaćanja, po uzoru na svetska tržišta, i da u ovom domenu pratimo svetske trendove. Blockchain, AI i ML tehnologije će nastaviti da imaju najveći uticaj na razvoj digitalnog bankarstva i industrije plaćanja, sa ciljem daljeg povećanja sigurnosti i unapređenja korisničkog isksutva u svim domenima online trgovine.
Treći panel pod nazivom “Logistics, Fullfilment & Delivery in ecommerce” moderirao je Nikola Riznić, direktor, D Expressa, dok su panelisti bili: Mirko Miladinović, direktor, M-One, Zoran Malinović, rukovodilac sektora za razvoj poslovanja, Wolt, Matej Javorek, direktor, Pick&Pack, Nikola Borojević, suvlasnik, SlanjePaketa.rs. I tom prilikom je istaknuto da na ecommerce prostoru postoji mnogo prostora za unapređivanje saradnje između logističkih i drugih ecommerce subjekata, čime bi se korisničko iskustvo poboljšalo, te bi rezultiralo celokupnim poboljšanjem digitalnog ekosistema.
Poslednji panel posvećen je temi “eRataila” što predstavlja kombinaciju ecommerce i retaila. Učesnici panela su bili Dragana Bakšunović, rukovodilac sektora internet trgovine, DexyCo, Aleksandar Ružesković, Direktor marketinga, Forma Ideale, Smiljana Ćelić, rukovodilac sektora internet trgovine, Sport Vision, Vladimir Ćuk, ecommerce direktor, Gigatron. Dok je panel moderirala Iva Vuksanović, viši savetnik u Privrednoj komori Srbije. Ovom prilikom Predstavnici kompanija Dexy Co, Forma Ideale, Sport Vision i Gigatron smatraju da je neophodna sinergija, kako među zaposlenima unutar kompanije, tako i u međusobnom povezivanju online i offline kanala prodaje. U centru svih aktivnosti je kupac, a kompanije se trude da istraživanjem i analiziranjem tržišta, ali i potreba i navika potrošača, budu kontinuirano prisutni u internet prodaji, ali i u klasičnoj.
U ime eCommerce asocijacije Srbije i Privredne komore Srbije želimo da se zahvalimo svim učesnicima na izdvojenom vremenu i angažovanju, kao i prisutnima koji su iskazali veliko interesovanje i u tolikom broju posetili treću po redu “Let’s Talk eComm” konferenciju.