Globalni tehnički problem u Cloudflare infrastrukturi danas je izazvao poremećaje u radu velikog broja e-commerce servisa širom sveta, a uticaj je zabeležen i u Srbiji.

Reč je o jednom od najvećih CDN i sigurnosnih servisa na internetu, čije usluge koristi veliki broj online prodavnica, platnih procesora, logističkih platformi i drugih digitalnih servisa.

Tokom incidenta korisnici su prijavljivali nemogućnost pristupa pojedinim sajtovima, spor odziv sistema, probleme sa login-om i povremene prekide u radu checkout procesa. Nisu bili pogođeni samo trgovci – otežan pristup beležile su i globalne platforme poput X mreže (bivši Twitter) i ChatGPT-a.

U domaćem e-commerce okruženju, pojedini trgovci i tehnološki partneri potvrdili su kratkotrajne prekide, posebno na sajtovima koji koriste Cloudflare DNS, WAF ili CDN sloj kao deo svog bezbednosnog i infrastrukturnog setup-a.

Iz Cloudflare-a su kratko saopštili da je došlo do problema na jednom od internih sistema, što je izazvalo lančano opterećenje na više lokacija u globalnoj mreži. Tehnički timovi su reagovali i problem je u međuvremenu stabilizovan.

Za e-commerce sektor ovakvi incidenti podsećaju na važnost:

• diversifikacije hosting i CDN servisa,

• pravilne konfiguracije fallback mehanizama,

• praćenja statusa eksternih servisa koji utiču na stabilnost checkout-a,

• pravovremene komunikacije ka kupcima u slučaju prekida.

Ecommerce Asocijacija Srbije nastaviće da prati situaciju i informiše zajednicu ukoliko bude dodatnih novosti.