Koliko je duboka generacijska podela u digitalnoj Srbiji? ECS analiza podataka Republičkog zavoda za statistiku za 2025. godinu daje konkretne odgovore

Srbija 2025. beleži 90% korisnika interneta. Na papiru, to zvuči kao uspeh. Problem je što taj prosek krije dva potpuno različita digitalna sveta koji dele isti fizički prostor.

Evo šta podaci zaista pokazuju:

• Gen Z (16–24) kupuje online u 76,8% slučajeva. Kod grupe 65–74, čak 63,8% nikad u životu nije kupilo ništa putem interneta.
• Svaki drugi mladi čovek (47,4%) koristi ChatGPT, Claude ili neki drugi AI alat. U grupi 65–74 to radi svega 1,7% — razlika od 46 procentnih poena, najveća od svih digitalnih aktivnosti merenih u istraživanju.
• 22,3% osoba između 65 i 74 godine nikad nije koristilo internet. U apsolutnim brojevima — stotine hiljada ljudi isključenih iz digitalnih servisa, e-uprave i onlajn kupovine.
• Mobilni telefon je jedina platforma bez generacijske granice: od 93,8% (65–74) do 100% (16–24). Svako ko dizajnira digitalne usluge i nije mobile-first, već je izgubio deo korisnika.

Ovo nije samo statistika o tome ko ima smartphone. Kako se sve više usluga — od plaćanja računa do naručivanja lekova — seli na digitalne kanale, generacijska digitalna podela postaje i ekonomska i socijalna.

Kompletna analiza sa svim podacima, tabelama i generacijskim profilima dostupna je isključivo članovima eCommerce Asocijacije Srbije.

Postanite član ECS i obezbedite pristup istraživanjima i analizama koje pomažu boljem razumevanju ecommerce & digitalnog tržišta Srbije.