Elektronska trgovina u Srbiji više nije budućnost, ona je svakodnevica. Prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, danas 65,9% građana Srbije kupuje onlajn, a više od 15% onih koji nikada nisu kupili putem interneta, u poslednjih 5 godina promenilo je svoje navike.
Pandemija kovida 19 bila je prekretnica koja je ubrzala razvoj e-komerc sektora za nekoliko godina unapred. Ono što je posebno važno jeste da navika nije nestala kad su se prodavnice otvorile. Kupci su ostali onlajn.
Danas građani Srbije onlajn kupuju modu, obuću i sportsku opremu, elektroniku i belu tehniku, suplemente, ali i usluge poput ulaznica za pozorišta, koncerte, sportske događaje i avio karata.
Poverenje kupaca je na istorijskom maksimumu. Pre svega nekoliko godina, najveća prepreka kupovini onlajn bio je strah. Danas kupci znaju svoja prava, procedure su jasne, a pozitivna iskustva su postala standard.
Regulatorni okvir se menja
U trenutku kada e-commerce sektor dostiže punu zrelost, Srbija prolazi kroz važne zakonodavne promene koje direktno utiču na sve onlajn prodavce. Izmene i dopune Zakona o trgovini, kao i izmene Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, postavljaju nove standarde poslovanja u digitalnom prostoru. Ecommerce Asocijacija Srbije prati ove procese i aktivno radi na tome da njeni članovi budu pravovremeno informisani i pripremljeni za primenu novih propisa.
Pred nama su trendovi koji će ponovo promeniti pravila igre: social commerce, hiperpersonalizacija i agentic AI, tehnologija koja će u ime kupca pretraživati, porediti i naručivati proizvode. Srbija neće kasniti za ovim trendovima.
“Elektronska trgovina u Srbiji dostigla je nivo zrelosti koji zahteva ozbiljan pristup, kako od strane privrede, tako i od strane regulatora. Izmene zakona koje su pred nama su prilika da uskladimo domaći okvir sa evropskim standardima i izgradimo još veće poverenje kupaca”, izjavio je Ivan Tanasković, direktor Ecommerce Asocijacije Srbije
O Ecommerce Asocijaciji Srbije
ECS je krovna organizacija koja okuplja kompanije i stručnjake iz oblasti elektronske trgovine u Srbiji, sa ciljem razvoja i unapređenja e-komerc ekosistema.