Iznenađenje krije se odmah na prvim grafikonima: po onlajn kupovini Srbija vodi u regionu Zapadnog Balkana i nalazi se ispred tri članice Evropske unije. ECS analiza najnovijih Eurostat podataka za 2025. pokazuje gde se zaista nalazimo i gde još ima prostora za unapređenje.

Po korišćenju interneta Srbija je praktično izjednačena sa Evropom: oko 94% građana koristi internet, naspram 95% u EU. Razlika se javlja tek kada se pogleda koliko korisnika interneta zaista kupuje onlajn i tu se kriju i ohrabrujući i otrežnjujući podaci.

Evo šta Eurostat podaci otkrivaju:

• Među korisnicima interneta u Srbiji, 66% je kupovalo onlajn u poslednjih godinu dana; više nego u celom zapadnom Balkanu (Severna Makedonija, Bosna i Hercegovina, Crna Gora), ali i više nego u tri članice EU: Italiji, Bugarskoj i Rumuniji.
• Posmatrano na nivou celokupnog stanovništva, oko 22% građana Srbije nikad nije kupilo onlajn; manji udeo nego u Italiji, Bugarskoj i Rumuniji i znatno manji nego u ostatku regiona Zapadnog Balkana.
• Navika onlajn kupovine ubrzano raste: udeo korisnika interneta koji kupuju onlajn porastao je sa 34% (2015) na 66% (2025). EU je u istom periodu otišla sa 62% na 78% — Srbija sustiže, ali polazeći sa znatno niže osnove.
• Prostor za rast ostaje veliki: među onima koji kupuju, kod srpskih kupaca dominira povremena kupovina (1–2 puta u tri meseca), dok na zrelim tržištima preovlađuje redovna, učestala onlajn potrošnja.

Slika je dvostruka: po nekim pokazateljima Srbija stoji bolje nego što bismo očekivali, ali zrelost tržišta, učestalost kupovine i potrošnja po korisniku i dalje zaostaje za razvijenim tržištima Evrope. Upravo tu leži prostor za rast domaće e-trgovine.

Kompletna analiza sa svim Eurostat grafikonima i detaljnim poređenjem Srbije sa EU i zemljama regiona dostupna je isključivo članovima eCommerce Asocijacije Srbije.

Postanite član ECS i obezbedite pristup istraživanjima i analizama koje pomažu boljem razumevanju ecommerce & digitalnog tržišta Srbije.