Ivane, bićes deo prve eCommerce Akademije u Srbiji. Bio si deo velikih korporacija i radio na rukovodecim pozicijama u e-commercu. Šta mislis o programu eCommerce Akademije – i šta očekujes od predavanja?
Od predavanja očekujem privližavanje sadržaja široj publici i razbijanje predrasuda. Kada kažem razbijanje predrasuda mislim na ukorenjen strah prema inovacijama i konstantno insistiranje na tradicionalnom poslovanju koje je godinama unazad donosilo rezultate. Naravno, ne savetujem odbacivanje tradicionalnog načina poslovanja već kombimovanje sa svim novim načinima promocije. Očekujem da će većina prijavljenih nakon odslušanog predavanja imati jasniju sliku o načinu na koji je potrebno postaviti poslovanje i oglašavanje kada je u pitanju eCommerce.
Pričaćeš o Performance Makretingu… koju ulogu on ima u ecommercu?
Performance marketing zauzima primarno mesto u eCommerce poslovanju. Kombinujemo ga sa svim ostalim vidovima marketinga ali se egzekucija obavlja kroz Performance marketing.
Danas su dinamičke kampanje neizostavni deo Performance marketinga. Bilo da se radi o Google ili Social kampanjama, jasno mozemo da odredimo i predvidimo kraj rezultat kampanje kada je prodaja krajnji cilj.
Korisnika pratimo kroz ceo customer journey i na svim koracima koje smo definisali plasiramo odredjeni sadržaj. Krajnji ishod je u slučaju prodaje skoro uvek povećanje povrata investicije ka čemu svi težimo.
Da sada zapocinješ svoj e-commerce biznis, na sta bi sve obraćao pažnju pri kreiranju budžeta za performance marketing?
Ukoliko bih sada započinjao E-commerce biznis bez edukacije ne bih imao dovoljno znanja da se bavim Performance marketingom. U slučaju da sam se unapred edukovao ili angažovao agenciju kojoj je performance marketing primaran način oglašavanja obratio bih pažnju na konstantno merenje rezultata i optimizaciju kampanja. Sa druge strane performance marketing je najbolje ukrstiti sa tradicionalnim marketinskim i social kampanjama kako bi smo povećavali ciljnu grupu kojoj plasiramo sadržaj.
Iz kojih gresaka najvise učiš?
Najviše učim iz svojih grešaka, a volim da upijem i greške u okruženju. U poslu kojim se bavim, greške su neminovne. Bitno je uočiti ih, ispraviti i naučiti nešto iz nastale situacije. Zagovornik sam teže da napraviti grešku nije problem, problem je ukoliko se greška kontinuirano ponavlja. To znači da iz greške nismo izvukli pouku.
Da mozes da biraš, sta bi promenio na tržistu e-commerca u Srbiji?
Promene su neizbežne ali moramo uzeti u obzir da smo mlado tržište gde se tek od nedavno radi na edukaciji potrošača. Za početak bih voleo da se nedostupni proizvodi ne pojavljuju na raznim eCommerce sajtovima. Imamo primere gde se isključivo vodi računa o ulistavanju novih proizvoda na sajt, a ne i o ažuriranju postojećih lista proizvoda.
Na koju si reklamu poslednje “pao” i sta si poslednje kupio online?
Teško pitanje jer zaista dosta poručujem online. Testiram i poručujem kroz razne aplikacije, strane kao i domaće sajtove. Često ne završim kupovinu i pratim na koji način i kroz koji vremenaki period me prodavci targetiraju. Volim da obraćam pažnju na momenat nakon kupovine što je izuzetno bitan segment u performance marketingu.