Black Friday je jedan od najuzbudljivijih dana u godini koji mnogi nestrpljivo iščekuju svakog novembra. Pošto veliki popusti čine Black Friday idealnim danom za online kupovinu i zahtevi za isporukom značajnoporastu, pitali smo zamenika direktora Nikolu Riznića, kako se vodećadomaća kurirska službe, D Express priprema za za taj dan.
−
Koliko ranije se počinje sa pripremama za Black Friday?
Već neko vreme traju pripreme, a svake godine počinjemo sve ranije. Prvo od čegapočinjemo je analiza prethodnih godina. Na osnovu podataka o broju pošiljka iz prethodnih godina i projektovanom rastu prometa za Black Friday planiramo kapacitete koji su nam potrebni da bismo obradili sve pošiljke u što kraćem roku. Takođe, veoma su nam važne informacije od naših klijenata i u ovom periodu komuniciramo sa njima kako bismo dobili informacije o njihovim procenama i očekivanjima na osnovu kojih pravimo dalji plan. Po potrebi, a za velike klijente organizujemo i vanredna preuzimanja a kako bismo pravilnije rasporedili pošiljke i uticali na to da se peak rasporedi na više dana.
−
Na šta je posebno važno obratiti pažnju prilikom pripreme logistike na Black Friday da bi proizvod uspešno stigao od prodavca do kupca?
Najvažnija je dobra komunikacija i organizacija između logistike i online prodavaca. Svakako su u prednosti online prodavci koji su integrisani sa kurirskom službom jer se na taj način vrši brža razmena podataka i obrada pošiljka. Integracija prodavcima omogućava da u kratkom roku otpreme veliki broj pošiljaka i da imaju punu kontrolu i uvid u kompletan proces isporuke u realnom vremenu. Na prodavcima je da u svojim skladištima ili radnjama organizuju da se pošiljke u što kraćem roku zapakuju i pripreme za dostavu, a na logistici je da obezbedi dovoljne kapacitete za preuzimanje i što efikasniju isporuku, tj. što manji broj neisporučenih pošiljaka.
−
Kako je pandemija Covid-19 uticala na ovogodišnju pripremu i da li se i po čemu razlikuje od prethodnih godina?
Iako nas je pandemija sve iznenadila i poremetila nam poslovanje jer smo se u kratkom roku morali prilagoditi situaciji, ona je na neki način bila i priprema za kraj godine i povećani obim posla koji nose Black Friday i Nova godina. Kako već nekoliko meseci radimo u režimu koji je prilagođen trenutnoj situaciji, porast broja pošiljka koji očekujemoneće biti iznenađenje za nas i smatramo da čekamo Black Friday spremni.