Tokom 2025. godine realizovano je preko 108 miliona online transakcija plaćenih karticama, u ukupnoj vrednosti većoj od 3,1 milijarde evra.
U poređenju sa prethodnom godinom, elektronska trgovina u Republici Srbiji, prema najnovijem izveštaju Narodne banke Srbije, nastavlja stabilan rast.
Analiza koja sledi obuhvata isključivo internet transakcije plaćene karticama i e-novcem u Srbiji, za period od 2013. do 2025. godine.
Ovaj pregled pripremila je Ecommerce Asocijacija Srbije za svoje članove, na osnovu javno dostupnih podataka Narodne banke Srbije.
Transakcije u domaćoj valuti – Dinar (RSD)
Prema podacima Narodne banke Srbije, u 2025. godini, broj dinarskih transakcija plaćenih karticom putem interneta je veći za 39%.
Konkretno, u 2024. godini broj transakcija u dinarima je bio 56,4 miliona transakcija, dok smo u istom periodu 2025. godine napravili preko 78,5 miliona transakcija ili tačno 39,16% više (Slika 1.).
(Slika 1.) Izvor: Narodna banka Srbije
U 2025. godini zabeležen je bolji rezultat i u domenu vrednosti transakcija kreiranih u valuti dinar (RSD), pa samim tim I ove godine možemo očekivati nove rekorde.
Vrednost dinarskih transakcija plaćenih karticom putem interneta u 2025. godini je veća za 46,29%, u poređenju sa istim periodom 2024. godine.
Vrednost transakcija kreiranih u dinarima je 2025. godine zabeležila odličan rezultat i rast od preko 46%!
Konkretno, 2024. godine vrednost transakcija u dinarima je bila 162,2 milijardi dinara, dok smo u istom periodu ove godine kupili robu i/ili usluge putem interneta u dinarskoj valuti u vrednosti od 237,3 milijardi dinara ili tačno 46,29% više. (Slika 2.).
(Slika 2.) Izvor: Narodna banka Srbije
Pored navedenog rasta broja transakcija u 2025. godini u domaćoj valuti dinar, zabeležen je rast i kod ostalih valuta: EUR (+43,95%), GBP (+11,30%), i CHF (+32,26%), dok je jedini pad broja transakcija zabeležen u valuti USD (-22,55%).
Transakcije u inostranoj valuti – Evro (EUR)
U 2025. godini, broj transakcija u valuti evro (EUR) plaćenih karticom putem interneta je veći za 43,95% (Slika 3.).
(Slika 3.) Izvor: Narodna banka Srbije
U 2025. godini zabeležen je bolji rezultat u domenu vrednosti transakcija. Konkretno, vrednost transakcija plaćenih karticom u valuti evro (EUR) putem interneta je veća za 38,95%, u poređenju sa 2024. godinom (Slika 4.).
(Slika 4.) Izvor: Narodna banka Srbije
Ukupan broj i vrednost transakcija
Tokom celokupne 2025. godine, putem interneta kreirano je 108 miliona transakcija koje su plaćene karticama!
Ukupan broj transakcija plaćanja karticom putem interneta u Srbiji u 2025. godini je prešao cifru od 108 miliona transakcija, što je 34,12% bolji rezultat u poređenju sa prvim kvartalom prošle godine. (Slika 5.)
(Slika 5.) Izvor: Narodna banka Srbije
Što se vrednosti navedenih transakcija tiče, ukoliko uporedimo 2024. sa 2025. godinom, dolazimo do zaključka da je 2025. godina napravila rezultat bolji za 38,30% što rezultat zaokružuje na nešto preko 3,1 milijarde evropskih novčanica. (Slika 6.)
(Slika 6.) Izvor: Narodna banka Srbije
Prosečna vrednost porudžbine
Ono što posebno privlači pažnju jeste nastavak pozitivnog trenda rasta prosečne vrednosti online porudžbine plaćene karticom putem interneta u dinarima. Nakon dugogodišnjeg pada prosečne vrednosti porudžbine praćene karticama putem interneta u dinarima koji je trajao od 2013. do 2020. godine, tržište pokazuje stabilan oporavak i ulazak u novu fazu rasta.
U 2025. godini prosečna vrednost transakcije dostigla je 3.021,48 dinara, čime je po prvi put nakon osam godina ponovo pređen prag od 3.000 dinara. U poređenju sa 2024. godinom, kada je prosečna vrednost iznosila 2.874,17 dinara, zabeležen je rast od 5,13% (Slika 7).
(Slika 7.) Izvor: Narodna banka Srbije
Sa druge strane, u 2025. godini prosečna vrednost porudžbine plaćene karticama putem interneta u valuti evro iznosi 43,75 EUR, što je za 3,48% lošiji rezultat u poređenju sa istim periodom prethodne godine. (Slika 8.)
(Slika 8.) Izvor: Narodna banka Srbije
Nastavljamo da ispisujemo istoriju elektronske trgovine
Učešće potrošnje platnih kartica u valuti dinar na internetu nastavlja svoj rast u odnosu na ostale valute.
U prva tri kvartala 2025. godine broj i vrednost porudžbina putem interneta plaćenih u valuti dinar je veći od broja i vrednosti porudžbina u svim ostalim valutama zbirno, u poređenju sa istim periodom 2024. godine. (Slika 9.)
(Slika 9.) Izvor: Narodna banka Srbije
U 2025. godini ostvareno je oko 29,4 miliona transakcija kupovine robe i usluga karticama u inostranstvu. Od toga je oko 23,1 miliona transakcija kupovine robe i usluga karticama u stranim internet prodavnicama u kojima je prodaja izvršena u valuti evro (EUR), 6 miliona transakcija u stranim internet prodavnicama u kojima je prodaja izvršena u valuti dolar, odnosno 335.000 transakcija u ostalim stranim valutama.
U istom periodu, ostvareno je i 78,5 miliona transakcija u valuti dinar, što je dosadašnji rekord u jednoj godini. (Slika 10.)
(Slika 10.) Izvor: Narodna banka Srbije
Učešće platnih kartica izdatih u Srbiji u broju transakcijama na domaćim internet prodavnicama je 72,70%, što je rast u poređenju sa prvom polovinom prošle godine. Sa druge strane, što se tiče transakcija na inostranim internet prodavnicama, one učestvuju sa 27,30% i beleže pad u odnosu na prošlu godinu. (Slika 11.)
(Slika 11.) Izvor: Narodna banka Srbije
Takođe, učešće platnih kartica izdatih u Srbiji u vrednosti transakcijama na domaćim internet prodavnicama je 61,79%, što je rast u poređenju sa prva tri kvartala prošle godine. Sa druge strane, što se tiče transakcija na inostranim internet prodavnicama, one učestvuju sa 38,21% i beleže pad u odnosu na isti period prošle godine. (Slika 12.)
(Slika 12.) Izvor: Narodna banka Srbije
U 2025. godini ukupna vrednost transakcija u dinarima dostiže svoj najviši nivo do sada, značajno nadmašujući vrednost transakcija u stranim valutama. Ovakav odnos ukazuje na jačanje domaćeg e-commerce tržišta, veću zastupljenost lokalnih trgovaca, ali i povećano poverenje potrošača u kupovinu u domaćoj valuti.
Istovremeno, kontinuirani rast transakcija u stranim valutama potvrđuje da prekogranična kupovina i dalje ima značajnu ulogu, ali bez dominantnog uticaja kao u ranijim godinama.
(Slika 13.) Izvor: Narodna banka Srbije
Elektronski novac kao sredstvo plaćanja
Elektronski novac ili e-novac, zauzima sve veći udeo u online prometu, kako u broju tako i u vrednosti transakcija.
Broj transakcija plaćenih elektronskim novcem ukoliko uporedimo 2025. sa 2024. godinom je u porastu za 28,29% (Slika 14.) što je ukupno nešto više od 700.000 transakcija.
(Slika 14.) Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Vrednost transakcija plaćenih elektronskim novcem ukoliko uporedimo 2025. sa 2024. godinom je u porastu za 47,31% (Slika 15.) što je ukupno 12,7 miliona evra.
(Slika 15.) Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Prosečna vrednost transakcija plaćenih e-novcem
Rast prosečne vrednosti transakcija plaćenih elektronskim novcem je zabeležen već šestu godinu za redom. Naime, uvećali smo prosečnu vrednost transakcije plaćene e-novcem u valuti dinar sa 3.447,00 rsd na 3.979,00 rsd, što predstavlja skok od 15,44% (Slika 16.).
(Slika 16.) Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Takođe, uvećali smo prosečnu vrednost transakcije plaćene e-novcem u valuti evro sa 16,56 EUR na 17,69 EUR, što predstavlja skok od 6,84% (Slika 17.).
(Slika 17.) Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Što se tiče učešća dinarskih transakcija elektronskim novcem, 2025. godine smo zabeležili blagi pad po broju i vrednosti navedenih transakcija.
Naime, ukoliko posmatramo broj transakcija elektronskim novcem u 2025. godini zabeležili smo pad učešća transakcija u dinarima za 1,15% (Slika 18.)
(Slika 18.) Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Takođe, ukoliko posmatramo vrednost transakcija elektronskim novcem u 2025. godini zabeležili smo pad učešća transakcija u dinarima za 2,12% u poređenju sa 2024. godinom (Slika 19.)
(Slika 19.) Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Zaključak autora
Ukupno 108 miliona kartičnih transakcija u online kupovini, u vrednosti većoj od 3,1 milijarde evra, realizovano je u Srbiji tokom 2025. godine. Kako vam zvuče ovi brojevi?
Važno je naglasiti da je reč isključivo o online transakcijama plaćenim karticama, što nam daje precizan uvid u razmere i potencijal e-commerce tržišta u Srbiji – bez uključivanja drugih načina plaćanja koji dodatno povećavaju ukupan obim.
Ostaje da se vidi kako će aktuelna ekonomska i geopolitička kretanja, kao i inflatorni pritisci, uticati na dalji razvoj elektronske trgovine, kako globalno, tako i na domaćem tržištu. Ipak, jedan trend je nesumnjiv – internet trgovina nastavlja da raste.
Upravo zato je sada trenutak kada kompanije treba da prepoznaju priliku, zauzmu svoju poziciju i započnu ili ubrzaju razvoj digitalnog kanala.
Autor:
Ivan Tanasković
Izvršni direktor i član Upravnog odbora E-Commerce Asocijacije Srbije
Izvori:
*U analizi su korišćene vrednosti srednjeg kursa NBS na kraju svakog tromesečja u 2025. godine