E-commerce Asocijacija Srbije bila je biznis domaćin dvodnevnog programa razmene znanja o izgradnji poverenja u elektronskoj trgovini, održanog u Beogradu u okviru šire međunarodne posete delegacije iz regiona Istočne Afrike. Program je realizovan u organizaciji GIZ-a, kroz projekte EU-EAC DEEP (Digital Economy, E-Commerce, E-Payment and Public E-Services Programme) i RegioTrade/ EU4Trade, uz podršku Evropske unije, Vlade SR Nemačke i partnera Tim Evrope.
Cilj posete bio je da se predstavnici institucija, ministarstava, regulatornih tela i e-commerce asocijacija iz zemalja Istočnoafričke zajednice, među kojima su Kenija, Ruanda, Tanzanija, Uganda, Burundi, DR Kongo, Južni Sudan i Somalija, upoznaju sa mehanizmima i praksama koje u regionu Zapadnog Balkana doprinose jačanju poverenja potrošača u onlajn trgovinu.
Predavanja i razmena znanja
Tokom radnog dela programa, učesnicima su predstavljena iskustva i dostignuća srpskog i regionalnog e-commerce sektora. E-commerce Asocijacija Srbije predstavila je stanje digitalne trgovine u Srbiji i mehanizme za izgradnju poverenja. Poseban doprinos dali su predstavnici Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, kroz predavanja o politikama i okviru za unapređenje elektronske trgovine i zaštite prava potrošača u onlajn okruženju.
Istaknuto je formiranje Balkanske e-commerce alijanse i razvoj regionalnog žiga poverenja (Regional Trustmark), kao zajedničkog mehanizma koji potrošačima pruža sigurnost, a privredi omogućava lakši prekogranični rast. Predstavnici regionalnih asocijacija, iz Albanije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Severne Makedonije, podelili su svoja iskustva u razvoju nacionalnih i prekograničnih inicijativa.
Poseta kompaniji Milšped: robotizacija i automatizacija u praksi
Deo programa bila je poseta Logističkom centru kompanije Milšped, gde su svi učesnici imali priliku da se iz prve ruke upoznaju sa primenom savremenih tehnologija u logistici e-trgovine. Domaćini posete bile su kolege iz kompanije M-ONE, koja je u okviru Milšped Group specijalizovana za e-commerce logistiku. U okviru obilaska prikazani su robotizovani i automatizovani skladišni sistemi u realnim uslovima rada, uključujući AutoStore sistem i Libiao robote, a poseban doprinos dao je i carinski sektor kompanije.
Ova poseta pokazala je kako automatizacija skladišnih procesa direktno doprinosi pouzdanosti, brzini i transparentnosti isporuke, koji su ključni elementi za izgradnju poverenja potrošača u onlajn kupovinu. Praktičan prikaz robotizovanih rešenja izazvao je veliko interesovanje delegacije i otvorio prostor za razmenu iskustava o budućnosti logistike u regionu i šire.
Zahvalnica
E-commerce Asocijacija Srbije izražava iskrenu zahvalnost svim partnerima koji su doprineli uspešnoj realizaciji ovog programa. Zahvaljujemo se GIZ-u i projektima EU-EAC DEEP i RegioTrade / EU4Trade, uz podršku Evropske unije, na poverenju i saradnji, kao i delegaciji Istočnoafričke zajednice na iskazanom interesovanju i otvorenosti za razmenu znanja.
Posebnu zahvalnost upućujemo predstavnicima Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, na dragocenom doprinosu programu. Zahvaljujemo se i regionalnim e-commerce asocijacijama iz Albanije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Severne Makedonije, na podeljenim iskustvima i zajedničkom radu na jačanju poverenja u digitalnu trgovinu, kao i kompanijama Milšped i M-ONE na gostoprimstvu i mogućnosti da učesnicima približe svoja robotizovana i automatizovana logistička rešenja, kao i carinskom sektoru na dragocenom doprinosu u domenu prekogranične e-commerce logistike.
Ovaj forum još jednom je potvrdio da se poverenje u e-trgovinu gradi zajedničkim naporima, kroz saradnju privrede, institucija i međunarodnih partnera, razmenu dobrih praksi i primenu savremenih tehnologija.